???????? Jouw potentiële klant maakt met dit deel van het brein een koopbesluit.

Ben jij benieuwd wat er gebeurt in het brein van jouw potentiële klant wanneer hij of zij op het punt staat een aankoop te doen? Het zal je nog eens verbazen met welk deel van ons hersenen wij dat doen. Hier kan je dus ook op inspelen bij het benaderen van je potentiële klant.

Neuropsychologen zijn het erover eens: minimaal 85% van onze dagelijkse beslissingen wordt gemaakt door het onbewuste brein. Zoals de naam al doet vermoeden heb je niet door wat het onbewuste brein allemaal doet en beslist. Daarom is het ook zo lastig om achteraf te kunnen verklaren waarom je het ene product wel koopt en het andere niet. Dit besef wordt daarnaast ondermijnd doordat het onbewuste brein ons voor de gek houdt.

Steeds meer en steeds beter internationaal hersenonderzoek geven antwoord op de vraag: Hoe werken onze hersenen? Deze onderzoeken tonen aan dat de beslissingen die onze hersenen nemen vaak veel minder rationeel zijn dan wij zelf denken. In veel van onze beslissingen is ons onderbewuste leidend, zonder dat we dat wéten en zelfs zonder dat we dat willen.

We denken dus we rationele wezens zijn, maar eigenlijk zijn we juist emotionele wezens en zijn we continu op zoek naar connectie met andere mensen. Jouw potentiële klant zal dus vaak een koopbesluit maken vanuit emotie. Ons brein heeft bijvoorbeeld drie onderdelen:

De Neocortex oftewel het rationeel brein: Dit deel van de hersenen dat verantwoordelijk is voor taal, abstract denken en bewustzijn, het deel van de hersenen waardoor wij kunnen analyseren en rationeel kunnen denken. Waarmee we logische beslissingen nemen.
Het limbisch brein: Dit deel heeft een aantal functies, waaronder de regeling van het gedrag, het langetermijngeheugen, leren, de motivatie en emotie. Dit is het deel waarmee we voelen en emoties ervaren. Dit is het meest actieve deel.
Het reptielenbrein: Dit gedeelte van de hersenen is onder andere verantwoordelijk voor het draaiende houden van onze hartslag, het regelen van onze lichaamstemperatuur en het zorgt er ook voor dat we niet vergeten te ademen. Verder regelt het ook onze oerinstincten, zoals onze agressie, hoe competitief we zijn en ons vecht en vluchtgedrag. Dit is ons overlevingsbrein.

Het limbisch systeem, ook wel de emotionele hersenen genoemd is verantwoordelijk voor onze gevoelens en lichamelijke uitingen ervan. Dit is het meest actief. Voor 95% van de dag zelfs. Het limbisch systeem helpt ons bij de essentie van ons gedrag, denken en doen.  Het is een van de oudste delen van ons brein, die vooral door onze voorouders uit de prehistorie optimaal werd ingezet.

We maken geen rationele keuzes, maar proberen ze achteraf op een rationele manier te verklaren door middel van story telling. Toch denken we in de westerse wereld dat we hele rationele wezens zijn, omdat we onszelf dat hebben aangeleerd. Jouw potentiële klant zal dus door middel van story telling een keuze maken.

Het geheim zit hem dan ook in de volgorde: veel succesvolle organisaties en leiders communiceren van binnen naar buiten. Zij handelen vanuit een ‘why’, vanuit een overtuiging, vanuit een geloof.  Door middel van je verhaal kan er herkenning, vertrouwen en verbinding ontstaan.

Waarom doe jij de dingen die je doet? Wie ben je? Waar kom je je bed voor uit en wat doet er voor jou toe? Dus wat is jouw motivatie? Probeer dit zo goed mogelijk uit te dragen in je sales- en marketingactiviteiten.

Jij als (startende) ondernemer kunt behoorlijk wat invloed uitoefenen op het bewegen van je klant naar een aankoopbeslissing. Het gaat erom dat je weet aan welke knoppen je moet draaien om je potentiële klant zo goed mogelijk te overtuigen. Door simpele acties zoals het benoemen van voordelen, herkenning creëren en het verkopen van gevoel, ben je al een heel eind.

Mensen kopen tegenwoordig een verhaal, een gevoel een beleving. Hoe speel jij daar momenteel op in? Laat het mij weten in de comments.

Wil je leren hoe je sales met plezier kan doen? Luister dan mijn laatste podcast met Claire over Sales. Wij leggen je uit hoe je met plezier kan groeien met je bedrijf en meer klanten kan krijgen.

Heb je hulp nodig met sales en het groeien van je bedrijf? Weet jij bijvoorbeeld niet goed hoe je (meer) droomklanten kan aantrekken. Elke maand geef ik 2x een gratis coaching call weg! Vul dit formulier in om kans te maken.